Javi Ursua

Copilot en 365: qué compras realmente

Qué incluye cada producto que Microsoft llama Copilot, qué añade de verdad la licencia, qué queda fuera, qué pasa con los datos de la empresa y cinco preguntas antes de firmar.

Lo que se paga al comprar Copilot es, sobre todo, que la inteligencia artificial pueda leer los datos de tu empresa por su cuenta. Un chat de IA ya viene incluido en Microsoft 365. La licencia añade el acceso al correo, al calendario, a las reuniones y a los documentos de cada persona, y todo lo demás se entiende mejor a partir de ahí.

Todo lo que sigue describe la oferta a septiembre de 2026, con precios de España sin impuestos y con compromiso anual. Microsoft acaba de rebautizar el producto en su documentación técnica —Microsoft 365 Copilot pasa a llamarse Microsoft Copilot—, pero las páginas de precios siguen con el nombre antiguo. Uso ese, que es el que aparece en la factura.

Cuatro productos con el mismo nombre

Buena parte de la confusión viene de aquí: «Copilot» designa al menos cuatro cosas distintas.

Copilot Chat. Viene incluido sin coste en los planes elegibles de Microsoft 365. Es un chat de IA que responde con información de la web y que, si se entra con la cuenta de trabajo, funciona con la protección de datos empresarial de Microsoft. No lee por su cuenta el correo, el calendario ni los documentos de la empresa: solo lo que la persona sube, o el correo y la reunión que tenga abiertos en Outlook o en Teams.

Copilot Business. La licencia para organizaciones de hasta 300 personas que trabajan con los planes Empresa de Microsoft 365. Cuesta 18,20 € por persona y mes, y hasta el 31 de diciembre de 2026 hay una promoción de 15,60 € el primer año. Según la documentación oficial, ofrece las mismas capacidades de Copilot que la versión para grandes empresas; lo que cambia son las herramientas de cumplimiento del plan base que tenga debajo.

Microsoft 365 Copilot. La misma licencia para las organizaciones grandes, sobre los planes Enterprise. 26,00 € por persona y mes. Conviene no confundir los dos precios: 18,20 € es el dato correcto para una pyme en planes Empresa, y deja de serlo para una empresa de varios miles de personas.

Los agentes de pago por uso. Asistentes con instrucciones, fuentes y permisos para actuar, que se construyen con Copilot Studio y se facturan en créditos. Lo cuento más abajo, porque es donde el coste deja de ser fijo.

Quien no tiene licencia puede ver Copilot dentro de Word, Excel o PowerPoint con lo que Microsoft llama acceso estándar, sin datos de la empresa y con una advertencia expresa en la documentación: «Standard access is subject to service capacity and might vary throughout the day». Depende de la capacidad del servicio y puede variar a lo largo del día.

Lo que añade la licencia

La pieza central se llama Microsoft Graph: la capa que conecta el correo, el calendario, las reuniones, los chats de Teams y los documentos de SharePoint y OneDrive de cada persona. Con licencia, Copilot lee a través de ella, con los permisos de quien pregunta y sin que nadie tenga que subir nada. La documentación de Microsoft describe que combina el contenido con el contexto de trabajo, «the meeting a user is in now, the email exchanges the user had on a topic»: la reunión en la que estás ahora, los correos que has cruzado sobre un asunto.

Un chat externo puede llegar a esos datos con conectores, bajo demanda y con el consentimiento de la administración; Copilot con licencia los tiene de serie, dentro de las aplicaciones donde ya se trabaja. Esa es la razón de que la IA de la suite gane tantas veces a herramientas que viven fuera, aunque en otras tareas rindan más, como explico en Por qué la suite decide cómo trabaja una empresa .

Además, la licencia incluye:

Lo que la licencia no incluye

El coste variable. Copilot Cowork, el agente de Microsoft para tareas largas de varios pasos, exige la licencia y además facturación por consumo. Los agentes que usan datos de la empresa para personas sin licencia, también. La tabla oficial de Copilot Studio fija 1 crédito por respuesta predefinida, 2 por respuesta generada, 5 por acción del agente y 10 por consulta a los datos de la empresa, más 10 créditos por cada 1.000 tokens si interviene un modelo de razonamiento. Un paquete de 25.000 créditos cuesta 173,30 € al mes, y sin paquete el crédito sale a 0,0086 €. Cuánto se gastará depende de cuánto se use, y eso es difícil de prever; Microsoft publica un estimador para intentarlo.

El orden de la casa. Copilot respeta los permisos existentes y, al respetarlos, los hace visibles. Todo lo que estaba compartido de más se vuelve encontrable con una pregunta, y la calidad de las respuestas depende del estado del archivo. Por eso las herramientas para ordenar permisos vienen en la misma licencia.

La adopción. Es lo que más se da por supuesto y lo que menos evidencia tiene. Los dos ensayos públicos independientes más citados son del Gobierno británico. En el del Departamento de Trabajo y Pensiones, con 3.549 personas y grupo de comparación, la gente declaró ahorrar unos 19 minutos al día, sobre todo en buscar información, redactar correos y resumir contenido; es tiempo declarado, no medido. En el del Departamento de Comercio, con 1.000 licencias, la satisfacción fue alta y no se encontró evidencia sólida de mejora de la productividad; el análisis en Excel salió más lento y menos preciso con Copilot que sin él, y las presentaciones, más rápidas y de peor calidad. El producto ha cambiado desde entonces, y la conclusión de fondo sigue en pie: la licencia trae la capacidad, y convertirla en productividad pide cambiar la forma de trabajar.

Conviene también saber leer las cifras que circulan. El estudio más citado a favor, con un retorno de entre el 132 % y el 353 % a tres años en pymes, lo encargó Microsoft a Forrester, se apoya en entrevistas a doce personas de siete empresas y una encuesta, y es una proyección. No invalida nada; se lee sabiendo quién lo pagó y qué mide. Quién aprovecha más estas herramientas, y por qué, lo cuento en Quien más gana con la IA es quien ya sabía hacerlo .

Qué pasa con los datos de la empresa

La documentación oficial de Microsoft es clara en lo principal, y conviene conocerla antes de que la pregunta llegue del comité:

Y dos matices que casi nadie ha mirado. Copilot trata los datos de los clientes europeos dentro de la Unión —el EU Data Boundary—, con excepciones: los modelos de Anthropic que Copilot puede usar quedan fuera de ese perímetro, y por eso vienen desactivados por defecto en la Unión Europea. Los modelos que opera directamente OpenAI están dentro, aunque fuera de los compromisos de tratamiento en cada país, y vienen activados por defecto desde el 24 de julio de 2026. Cada proveedor tiene su interruptor en el centro de administración de Microsoft 365, en el apartado de proveedores de IA que operan como subencargados de Microsoft. Revisarlo es trabajo de quien responde de la protección de datos, y cómo se ha llegado a esta mezcla lo cuento en La evolución de las suites de productividad .

Un riesgo más, que no es exclusivo de Microsoft. En 2025 se documentó una vulnerabilidad, EchoLeak (CVE-2025-32711), por la que un correo con instrucciones ocultas podía hacer que Copilot extrajera datos sin que nadie hiciera clic. Microsoft la corrigió en su servidor en junio de 2025 y no se conoce explotación. Es el riesgo de cualquier IA con acceso al correo, incluidas las de otros fabricantes con conectores, y el mecanismo está en Agentes: qué cambia cuando la máquina ejecuta .

Una suscripción personal no es una licencia de empresa

Copilot Pro, la antigua suscripción individual, ya no existe: Microsoft la sustituyó por Microsoft 365 Premium, a 22 € al mes o 219 € al año. Es un plan de consumo. No trae la protección de datos empresarial ni se administra desde la organización. Si alguien paga su propio Copilot para trabajar con documentos de la empresa, lo que hay es uso de IA fuera de los contratos de la empresa. Qué implica eso lo explico en Lo que escribes en un chat, y dónde acaba .

Cinco preguntas antes de firmar

¿En qué planes estáis y cuántas personas sois? Decide el producto y el precio: Copilot Business sobre planes Empresa hasta 300 personas, Microsoft 365 Copilot sobre Enterprise.

¿Quién ve hoy qué en vuestros documentos, y quién lo revisó por última vez? Si nadie lo sabe, es lo primero que hay que hacer, antes de encender nada.

¿Quién necesita la licencia, y para qué tareas? El valor está en quien vive entre correo, reuniones y documentos. El resto puede empezar con Copilot Chat, que ya está pagado. Diez licencias de Copilot Business son 182 € al mes; toda la plantilla puede ser una cifra muy distinta, y no siempre justificada. Cómo repartir el trabajo entre persona y herramienta lo cuento en Cómo se reparte el trabajo entre una persona y una IA .

¿Qué proveedores de modelos están encendidos en vuestra organización? Es un panel, y alguien tiene que haberlo mirado y haber dejado constancia de lo que decidió.

¿Cómo sabréis dentro de seis meses si ha servido? Con una medida de resultado decidida antes de empezar. Los minutos que cada persona declara ahorrar dicen poco sobre el resultado.

La licencia es la parte barata de Copilot. Lo caro es el trabajo de ordenar permisos, elegir tareas y cambiar hábitos, y ese trabajo no lo vende nadie en ninguna página de precios.

Fuentes

Todas consultadas en septiembre de 2026. Precios de España sin impuestos, salvo el plan de consumo, cuya página no lo indica.