Javi Ursua

Copilot y Claude: cuándo tiene sentido tener los dos

Las tres vías por las que Claude entra en una empresa que ya paga Copilot, qué contrato, qué datos y qué coste lleva cada una, cuándo compensa sumar Claude aparte y cuándo no.

En una empresa que paga Copilot, Claude puede entrar por tres vías distintas, y una de ellas ya está dentro de la propia licencia de Microsoft. La decisión útil consiste en elegir la vía, porque cada una lleva un contrato distinto, deja los datos en un sitio distinto y cuesta distinto.

Lo digo antes de empezar: mi sistema de trabajo diario funciona con Claude, así que tengo interés en esta comparación. Por eso los hechos van con el mismo rasero para los dos fabricantes, cada uno con su fuente, incluidos los que no favorecen a Claude. Todo describe la situación a septiembre de 2026.

Claude ya está dentro de Copilot

La cronología, según la documentación de Microsoft:

Con dos condiciones que pesan más que la cronología. En la Unión Europea, los modelos de Anthropic vienen desactivados por defecto, y si se activan, su procesamiento queda fuera del EU Data Boundary, el compromiso de Microsoft de tratar dentro de la Unión los datos de sus clientes europeos. Y los modelos más avanzados de Anthropic, los que Microsoft marca como modelos con retención de datos, vienen desactivados en todas partes: si se encienden, Anthropic conserva los datos hasta 30 días —hasta dos años si sus clasificadores detectan una infracción— bajo sus propios términos, no los de Microsoft.

La consecuencia es que encender Claude dentro de Copilot es una decisión de protección de datos, y le corresponde a quien responde de ella. Se hace desde el centro de administración de Microsoft 365, en el apartado de proveedores de IA que operan como subencargados de Microsoft. Qué más hay en ese panel lo cuento en Copilot en 365: qué compras realmente .

Tres vías, tres contratos

Vía Qué se obtiene Contrato y datos Coste, a septiembre de 2026
Dentro de Copilot Claude en Researcher, Copilot Studio, Cowork y las aplicaciones de Office, con acceso a los datos de 365 Contrato de Microsoft. Fuera del EU Data Boundary Incluido en la licencia de Copilot; Cowork, por consumo
Claude aparte, con plan de empresa Claude completo: proyectos compartidos, conectores, complementos para Office y Claude Code Contrato de Anthropic. Datos almacenados en Estados Unidos Plan Team: 20 $ por puesto y mes con pago anual, 25 $ mensual; puesto premium, 100 $ o 125 $. Entre 2 y 150 puestos. Sin impuestos
Claude por API en la nube de la empresa Integraciones a medida Residencia de datos en Europa posible a través de las nubes de Amazon, Google o Microsoft Por consumo

El mismo razonamiento vale para ChatGPT: los modelos de OpenAI también trabajan ya dentro de Copilot, así que añadirlo aparte es sumar otra interfaz y otro contrato.

Lo que da Claude aparte, con sus condiciones

El conector de Microsoft 365 permite a Claude buscar y trabajar sobre Outlook, SharePoint, OneDrive y Teams con los permisos de cada persona: solo llega a lo que esa persona ya podía ver, y no guarda copia del contenido de los ficheros. En los planes de empresa hace falta que lo active quien administra Claude en la organización y que dé su consentimiento quien administra el directorio de Microsoft de toda la empresa. Las acciones de escritura —enviar un correo, crear una cita, publicar en Teams— piden confirmación cada vez.

Los complementos para Excel, PowerPoint, Word y Outlook ponen Claude en una barra lateral dentro de esas aplicaciones. Aquí van tres hechos que publica la propia Anthropic y que conviene conocer antes de desplegarlos: su actividad no entra en los registros de auditoría del plan Enterprise ni hereda la retención que haya fijado la organización; el historial se guarda en el navegador de cada persona; y Anthropic advierte del riesgo de inyección de instrucciones con hojas de cálculo externas y no recomienda usarlos para entregables finales sin revisión humana ni para cálculos críticos de auditoría.

Dónde están los datos. En los productos directos de Anthropic, incluidos los planes de empresa, la propia Anthropic declara que «data is stored in the US»: los datos se almacenan en Estados Unidos. Microsoft y Google ofrecen residencia en la Unión Europea en sus suites. Con Claude, la residencia europea solo existe por la vía de la API, a través de esas nubes.

Entrenamiento. En los planes de empresa y en la API, Anthropic no entrena con los datos del cliente por defecto, salvo que alguien envíe una valoración explícita de una respuesta o lo autorice expresamente. Microsoft tampoco entrena con los datos de Copilot cuando se entra con cuenta de trabajo. En las cuentas personales de Claude, cada persona elige; si acepta, sus conversaciones pueden conservarse hasta cinco años. Qué implica usar cuentas personales para trabajar lo explico en Lo que escribes en un chat, y dónde acaba .

Cuándo tiene sentido sumar Claude aparte

Cuando hay trabajo de conocimiento largo y propio. Redactar informes y propuestas, analizar documentos extensos, investigar un asunto, donde pesan más el razonamiento y la escritura que el acceso automático al correo de todo el mundo. Hay un indicio que no depende de la opinión de nadie: el propio Microsoft recurre a Claude para Researcher, para Cowork y, en Europa, como modelo por defecto de sus aplicaciones de Office en las organizaciones nuevas.

Cuando se trata de pocas personas. Un grupo reducido —dirección, análisis, control de gestión, marketing— que ya aprovecha lo que da Copilot y necesita más. Pocos puestos, y no toda la plantilla.

Cuando alguien va a automatizar. Claude Code, incluido en los planes de pago, sirve para escribir pequeñas herramientas internas, generar informes a partir de las exportaciones de un ERP o documentar procesos. Pide criterio técnico y tiempo, más que saber programar. Qué hay dentro de un ERP y por qué su proceso cuesta tanto de cambiar está en El ERP y el CRM: cuando el proceso se escribe en el software .

Cuando un equipo necesita construir un contexto propio, con proyectos compartidos donde viven las instrucciones y los documentos de referencia, con independencia de dónde estén guardados los ficheros.

En los cuatro casos, la pregunta de fondo es qué tareas van a cada herramienta, y cómo se decide eso lo cuento en Cómo se reparte el trabajo entre una persona y una IA .

Cuándo no

Si la empresa todavía no usa bien Copilot Chat, que ya está pagado. Una segunda herramienta sobre una plantilla que no ha adoptado la primera duplica el problema de adopción.

Si el valor está en el correo, las reuniones y los documentos de todos. Ahí la licencia de Copilot tiene la ventaja estructural de leer esos datos de serie. El conector de Claude también llega a ellos, bajo demanda y con el consentimiento de la administración.

Si hay datos regulados o sensibles y se exige que se queden en Europa. Claude aparte almacena en Estados Unidos, y Claude dentro de Copilot sale del EU Data Boundary. Para esos casos queda la vía de la API en una nube con región europea, o no usarlo.

Si nadie va a gobernarlo. Dos herramientas con acceso al correo son dos puertas para la inyección de instrucciones y dos políticas de conservación que vigilar. El mecanismo está en Agentes: qué cambia cuando la máquina ejecuta .

Si lo que se busca es sustituir la suite. Claude no es una suite ofimática ni un sistema de correo, y por qué la suite pesa tanto está en Por qué la suite decide cómo trabaja una empresa .

Lo que cuesta, en orden de magnitud

Para una pyme en planes Empresa, diez licencias de Copilot Business son 182 € al mes. Tres puestos estándar de Claude Team añaden 60 dólares al mes con pago anual. El coste de las licencias es pequeño comparado con el de conseguir que se usen bien, y esa proporción no cambia con el proveedor.

Si conviven, cinco reglas mínimas

  1. Una política escrita de uso de IA que diga qué herramienta para qué información. Tres categorías bastan: pública, interna y confidencial.
  2. Decidir y dejar por escrito cómo quedan los interruptores de Anthropic y de OpenAI en el panel de Microsoft 365.
  3. En Claude, una persona responsable de la cuenta de la organización, el conector con el consentimiento de la administración y una decisión explícita sobre si se permite valorar respuestas, porque esa valoración puede usarse para entrenar.
  4. Ninguna cuenta personal para datos de la empresa, sea de Microsoft, de OpenAI o de Anthropic.
  5. Revisar los permisos de los documentos antes de conectar cualquier IA, porque todas leen con los permisos de quien pregunta.

Cuando las dos herramientas tienen sentido, el reparto razonable suele ser el mismo: Copilot para lo que vive en la suite y comparte toda la organización, y Claude para pocas personas y tareas concretas, con contrato de empresa, un criterio escrito sobre qué datos van a cada una y alguien que responda de ello.

Fuentes

Todas consultadas en septiembre de 2026.